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SoLoMo的困惑:怎么让人摆脱半生不熟的状态

作者:佚名    责任编辑:admin    更新时间:    2015-10-10 16:06:39

  最近在做SoLoMo产品的交互,在分析竞品的时候,越发感觉到了一个产品,除了优秀的用户体验外,新概念新玩法才是王道。最初那些基于“签到模式”的LBS应用风风火火一阵后,就停留在“秀”的层面……没有后续发展新玩法,新鲜感过后,商业模式不清晰,虚拟勋章的激励机制让用户产生了体验疲劳,渐渐地步入了冷冬。产品能够为用户解决神马问题,产品能否不断注入新玩法新血液,产品是否独树一帜?这才是产品能够延续其生命,保持核心竞争力的要点吧,一个交互设计师要努力培养产品意识,市场敏感度。

  ——开篇废话

  可以说微信和陌陌是现在风头最劲的SoLoMo应用,剥离开刚开始使用的新鲜感和简洁友好的用户界面,体验中还是发现一些这些产品后继乏力的地方,这些产品里面的So并没有使关系节点发生良性的互动,陌生人交友依然摆脱不了半生不熟的状态,更别提向强关系发展,也许SoLoMo产品设计的大难题也正是在拓展和活跃新关系上吧,和同事讨论一番,都觉得要增加互动,首先,要立体化个人资料;其次,要创造良性的互动平台;最后,要有内容沉淀,添加用户粘性。但是在解决这些需求的过程中,又遇到诸多困惑和纠结,摆出来分析一下,抛砖引玉,求大家脑暴。

  开始之前,先勾勒一下SOLOMO应用的故事板,应用场景5要素:who、what、when、where和why……

SoLoMo的困惑:怎么让人摆脱半生不熟的状态 三联

  怎么立体化个人名片?

  要成为好朋友,首先要了解对方是谁?在做竞品分析的过程中,会发现很多的应用都要求用户填繁杂的个人资料,怎样将手机屏幕那一端的好友立体化,个人感觉并不是简单的信息堆砌,至少根据少即是多的原则,就不应该摆太多的文字信息来分散用户的注意力,如果满屏都是文字信息,相信处于极其无聊心态下的受众是没有耐心读下去的。而且让用户在手机上输入那么多的信息内容显然有点一厢情愿。什么信息是吸引眼球的,什么信息是深入交友的时候需要的,什么信息能够促进用户互动的?在做产品需求和交互设计的时候都要步步为营。

  不要深化成外貌协会的世界

  立体化信息第一步,上图才是王道,图片是第一时间最能够吸引眼球的,并且在做竞品分析的时候会发现很多产品都非常注重用户大头像的经营,人为的干预照片排名:越漂亮的女生排在越前,越容易成为焦点,收到的打招呼的信息就越多,这种策划方法会让应用逐渐演化成了外貌协会的天堂。矮密欧与锉丽叶没有曝光率失去了热情,美女帅哥不断收到骚扰失去了耐心。而且在使用的过程中,会发现一般以外貌为破冰语的问好,很少会选择回应,立体化个人信息上图是基础,但是上图的目的不是为了满足外貌协会的猎奇心理,应用要引导的是如何让用户能够基于照片创造更多的话题,于此来互动。

  其它富媒体内容的利用

  移动设备有很多的富媒体优势,录音摄像不会有太多的硬件障碍,那么除了高清大图外,语言的,视频也能够帮助人物形象立体化,比如知了的交友宣言,选择了语言模式录制。美国的一些“婚介网站”可以录制视频交友宣言。

  易于填写的社会名片

  剥离开富媒体内容,共同的兴趣爱好才是发展强关系的基石。但是,大多数人进来,都是抱着娱乐的心态,浅阅读,快进快出的碎片化时间里,要用户编辑复杂的兴趣爱好,或者让用户去阅读别人冗长的兴趣爱好,那似乎有点理想。怎么降低用户编辑个性化信息的门槛、并且要这些信息展现可视化,易于阅读?比如,让用户完善信息的时候给用户几个默认的备选个性标签,让用户选择,然后系统可以匹配这些标签,为用户推荐朋友,选择的成本总是比输入的成本低吧?

  SoLoMo交友本来就是通过空间地域上的“限制”,让用户与他人交流期间少了份距离感,从心理上为用户留下了“贴近自己生活”的“亲密”印象,如果添加上个性标签,让用户在近距离内发觉一个潜在的志同道合的小团体,则这个So的部分也许会被强化。

  “内容为王,设计为功”

  个人名片卡的内容多了,怎样合理布局信息,又是一件令人烦恼的事情,什么信息是第一时间吸引眼球的核心信息?

  平台问题:怎么解决破冰之难

  遇到一个美女,你怎么搭讪?

  11月11日,世纪光棍节,这天相信不少“剩斗士”都发出去或者收到不少招呼信息,漂流瓶……可是我想问,发出去的人在发出去的时候,是不是不知道该说点神马,收到招呼的人是否收到招呼以后也不知道该回应一些什么。

  赞你漂不漂亮的打招呼信息,对于一个美女来说,已经司空见惯,而且反倒成为骚扰,搭讪的破冰行动不成功,几次之后,用户的活跃度自然会奖降低。于是,帮助用户破冰,成了陌生人交友网站的必须迫切解决的问题。

  平台问题:丰富IM体验

  语音动画

  QQ传统的gif动画也许已经让人感到厌烦了,有亮点的,结合场景的动画,也许有更强的趣味性。自制的gif动画,带有场景感的趣味动画,略带彰显个性的自定义动画包下载。如果害怕自己的应用包太大,可以采用in-app的一些带特权的付费下载模式,和玩游戏买道具一样。

  发送地理位置信息

  基于位置的社交,虽然知道尽在身边,但还是经常被问到的是你在哪里?朋友聚会,常常因为集合的问题大费周章的描述,如果可以发送即时的位置信息,而且还可以移动的告诉朋友正在行动的状态,是一件很有趣味性滴事情。

  视频留言、涂鸦板、语言对讲等等都是IM聊天的辅助手段,这些功能是基础的,但是发送是速度,发送的成功率又是考验软件的时候,在立体化了个人信息以后,基础的IM功能,良性的互动平台,成为了SoLoMo应用要解决的另外一个问题。

  熟人圈子与陌生人交友,两者能否兼得?

  最后回到这个问题上来,很多SoLoMo的应用,用户想展示的个人形象和在熟人圈子里面像展示的个人形象完全是两个不同的个人形象,陌生人交友,能否过度到熟人圈子,或者两者之间完全绝缘,这个要努力探索才能知道。APPStore给微信的评级是“您必须年满17周岁才能下载此应用软件。频繁或强烈的性爱或裸体内容。” 许多的SoLoMo产品被贴上了成人标签。但是对于手Q这个大品牌,我们是不希望将它与“炮友”、”婚介“联系到一起的。我们更愿意做的是熟人圈子的社交,或者将陌生人的圈子变成熟人圈子,通过这样来增加用户的粘性。

  试想一下这些的场景,一个小区流浪猫狗多了,通过SoLoMo成了一个爱猫协会去呵护这样的小猫小狗;小区里,想打篮球的男生,约好某个时间某个地点在小区里打篮球;超男快女现场,附近的粉丝,聚在一起,会共同喜欢的歌手加油……在这些聚会以后,有共同的照片分享,内容互动,只有这样才能够让 SoLoMo真正具有粘性,关系链沉淀下来,摆脱半生不熟的状态。幸会应用的概念其实是很不错的。

  当然QQ当年也有过一段陌生人疯狂交友的时期,甚至还有聊天室,但是通过哪种方式认识的人,最后关系沉淀下来的并没有多少。但是,我们可以看到现在演化过来的许多的群,还是有一定活跃度的,怎么组建和活跃圈子的内容,让用户真正用好自己SoLoMo产品中的So,是要不断地观察、思考去发现的,做交互的产品思维实在太重要了。

  作者:肖肖

  文章来源:肖肖の交互设计